▲全球知名消費品牌利潔時（Reckitt）長年提倡「自主成功」理念，除了重視每位員工的聲音，同時營造正向的工作環境，鼓勵員工大膽提出想法並盡情嘗試。（左起）品牌經理Sylvia和主要客戶資深經理 Jessica。（圖／利潔時提供，下同）
生活中心／綜合報導
在快速變遷的現代，公司文化和職場氣氛是許多求職者極為關注的重點，往往成為留才的關鍵。身為全球規模最大消費品企業之一的利潔時（Reckitt），深刻實踐「自主成功」（Freedom to Succeed）的理念，賦予員工高度自由和信任，激勵他們挑戰自我並發揮所長，更與團隊「共好」、共同成長茁壯，甚至達到幫助社會、改變世界的目標。
貫徹自由與信任 利潔時帶領員工「自主成功」的獨家心法
總部位於英國的利潔時，擁有超過200年的悠久歷史，引領全球近40,000名員工，致力創造更潔淨的世界，成就更平等的社會。旗下品牌包含滴露（Dettol）、杜蕾斯（Durex）、益節（Move Free）、MegaRed、舒立效（Strepsils）等，在全球超過60個國家銷售。
在2023年度的員工參與度調查中，利潔時臺灣在「員工承諾」與「員工誠信」兩個項目拿下94%的高分。傲人成績的背後，是利潔時長期倡導的自主成功精神，鼓勵員工自在地說出想法與意見。利潔時香港及臺灣總經理Boudewijn Feith表示：「新人加入利潔時，最重要是感到快樂、自信、受接納，也可以做自己，而不用擔心別人怎麼看待自己。」這樣的正向友善價值也受到員工高度認同，並體現於日常工作。
▲來自荷蘭的Boudewijn Feith現為利潔時香港及臺灣總經理，帶領兩地超過百名員工，他認為：「利潔時作為國際公司，著重各國人才，希望應徵者具備不同專長、熟悉工作市場環境，並能夠在不同文化和語言的環境下工作。」
▲擔任利潔時臺灣品牌經理的Sylvia，透露當初會應徵是因為前輩的好康道相報：「公司開放、直來直往的氣氛是我很喜歡的部分。」
▲Jessica身為利潔時臺灣主要客戶資深經理，負責好市多等將近70%的通路。過去她曾任通路行銷，跨部門轉職的經驗讓她有更多元的視角，面對每項任務。
跨部門合作與溝通向來並非易事，利潔時臺灣主要客戶資深經理Jessica表示，公司很願意相信並重視員工的想法，是她入職五年多來最認同的文化之一：「我們時常需要透過跨部門會議溝通，不論職級與單位差異，只要言之有物地表達意見，大家都會聽進去，也願意嘗試及執行。」
利潔時臺灣品牌經理Sylvia也點出落實自主成功的另一面向，是貫徹「相互尊重」，即便日常溝通直來直往，情緒卻很少被影響，因為深知每個崗位都有各自業務需求，也尊重彼此的專業及工作方式：「由從前負責滴露，到現在負責杜蕾斯時遇到的窗口，不同品牌下不同跨國單位執行配合的方式都不太一樣，對我來說可以訓練自己更靈活的觀察和應變。」
線上實體串聯遊戲互動 杜蕾斯「愛的性電感應」打動消費者
談到2023年最驕傲的專案成果，Sylvia沒思考太久，就端出杜蕾斯情人節打造的數位活動—「愛的性電感應」：「這是考驗情侶性愛默契的互動小遊戲，情侶只需用雙手比出O或X，透過AI自動辨識肢體動作，進而判定兩人的默契結果。玩家能在遊戲中更了解另一半的性愛喜好，也讓性愛不再是羞於開口的事。」這款遊戲累計多達15萬對情侶使用，更聯手七間餐酒館推出聯名餐點，串聯線上與實體互動，打造無斷點的遊戲體驗。亮眼的創意除了讓團隊拿下臺灣最具代表性的廣告獎項，包括2023年4A廣告創意獎中「最佳數位互動創意獎金獎」等共五獎，以及DSA數位奇點獎「最佳使用者體驗UX獎」等三個獎項，更讓杜蕾斯在臺灣去年首季的銷售額較2022年同期有雙位數成長。
身為成功專案舵手的Sylvia，回想當初其實是臨危授命接下任務，在非常緊迫的時間裡與通路行銷和數位行銷團隊破關斬將，中間也曾遭遇無數次活動創意調整與餐酒館拒絕合作的窘境，最後卻有如此耀眼成果，實屬不易。Sylvia分享，成功之道除了公司內部展現高度團隊合作精神外，精準的消費者洞察更是關鍵。
▲保險套領導品牌杜蕾斯於西洋情人節前夕推出「愛的性電感應」默契測驗遊戲，更與多間餐酒館推出聯名餐點，大受歡迎。
勇敢跳脫舒適圈 先從相信自己開始
而在2019年再次加入利潔時大家庭的Jessica，則有機會從通路行銷（Trade Marketing）部門的並轉職到現任的主要客戶業務（Key Account）部門。在旁人眼中有點特別的旅途，是Jessica期待跳脫舒適圈、接受不一樣挑戰而做出的決定。她特別感謝業務部長給予轉調的機會，更讓她一開始便接下好市多、便利超商等龐大通路。看似困難重重，Jessica卻帶著堅定的微笑表示：「當別人願意相信我的時候，我也願意非常努力的讓自己做到。」
除了感謝主管的信任，利潔時在工作實務上的支持和協助，更讓Jessica深刻感受到公司對於人才培養的不遺餘力，例如針對不同職位提供全球性的線上學習資源，包含個人、領導、組織等多元主題，幫助員工自主學習。在日常工作中，同事們一樣互相幫助：「大家不會因為你沒有當過業務，而認為你沒有辦法，反而非常願意幫助，進一步達成你原本覺得沒辦法做到的事。」Jessica感動地說道，同時也因為之前積累的通路行銷經驗，協助變身成業務角色的她可有更多不同面向的思維與養分。
利潔時貴為遍佈世界多國的大公司，提供員工許多跨國訓練交流的機會。Jessica去年就曾代表臺灣，到馬來西亞參加五天密集的ASEAN LEAP Leadership Training Programme，讓她直呼是場令人難忘的奇幻之旅。身為課程中的唯一臺灣代表，Jessica除了需要全程使用英文參與討論並產出報告，也有許多和各國員工交流的機會，坦言行前其實非常緊張，但憑著一路以來的Can-do attitude 精神，讓她再次成功跨出舒適圈，不但精進跨國協作與多元溝通的能力，了解到其他國家的市場發展，也認識了來自世界各國的好夥伴。
▲Jessica代表臺灣在馬來西亞展開五天的課程工作坊，與20幾名來自東南亞的人才激盪許多火花，是一趟「奇幻之旅」。
FMCG產業生存指南 敏捷學習、靈活應變是關鍵
分秒必爭、高挑戰性、步調快速是許多人對於快速消費品（FMCG）產業的印象，不免讓人好奇，需要具備何種人格特質，才是利潔時團隊期待的夥伴？
負責品牌策略發展的Sylvia表示，Ownership的心態最重要：「將品牌當成自己的事業來管理，這樣才有可能面面俱到的經營好。臨機應變也是必備特質，有太多突發狀況，不管是從市場、通路還是工廠來的變動，不同的利害相關者可能隨時有緊急事情要處理。」
Jessica則認為，學習敏銳度（Learning agility）亦是利潔時看重的能力之一，若員工能展現敏捷的學習力與積極度，一定會被看見，進而接觸到更多的可能性和機會。
▲利潔時旗下擁有多個國際知名品牌，跨部門、跨國開會討論是常態，靈活應變與強大學習力是必備的特質。
開明彈性的公司文化 讓員工突破界限創造無限可能
經過疫情擾動，在家辦公（Work from Home）對大眾來說已不稀奇，然而利潔時臺灣目前仍實施一週兩次的彈性安排，更鮮見允許移地辦公（Work from Anywhere），讓員工在符合當地法例和公司規定的情況下在其他地方工作。Jessica去年冬天就曾落腳歐洲長達一個月，成為「福利受惠者」，獲得不可思議的療癒力量：「公司非常鼓勵我們適度的釋放壓力，給予我們最大自由，而員工其實不會因此耽誤工作進度。」透過彈性的工作安排，體現利潔時重視員工身心健康的「以人為本」理念。
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