移工在他家中風 他讓她住院養病還照樣給薪

記者唐鎮宇/專題報導

長照和移工制度銜接困難,只要移工一逃跑或辭職,重症家庭馬上天下大亂。在這「亂世」之中,也有人找出解法。陳先生聘用移工20多年來,沒有一位移工逃跑,甚至他還反過來照顧移工,靠的就是同理心與建立「交接」制度。

當兵跌入壕溝 全身癱瘓的人

陳先生是脊椎損傷患者,40年前在金門當兵時,因暗夜中攙扶喝醉的連長回營,不慎踩空跌入壕溝,造成脊椎第一到第四節骨折。當時因醫療不發達,隔天才有直升機將他送到台北治療,雖然撿回一命,但人已全身癱瘓,身體也沒有知覺。

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陳先生因傷退伍後,靠軍方撫恤金、軍中兄弟和父母照顧,直到1998年才開始請移工接手。20多年來中間陸續換了6、7位移工,目前這位移工已經照顧他超過12年,前一位移工也工作達6年。

問起陳先生為何能讓移工做這麼久?他說就是「將心比心」。陳說,以一般看護最常抱怨的「移位」問題來說,其實需要專業訓練才有辦法做到,而且看護和被照顧者的體位要相稱才有辦法,因他個子較高,很早就自己動手做移位機來搞定自己,不用麻煩移工移位。

只有媽媽才做得到的每天半夜翻身 他不讓移工做

▲即便自己全身癱瘓,陳先生對移工仍相當好。(陳先生提供僅限專題使用)
▲即便自己全身癱瘓,陳先生(左)對移工仍相當好。(圖/陳先生提供)

被勞動部官員私下稱為「只有媽媽才能做到」的每天半夜起床幫被照顧者翻身,陳先生也很少叫移工做。他說:「她們白天還要工作,如果沒特別的事,我一定盡量給移工完整的8小時睡眠,我自己就睡翻身氣墊床。」

陳先生說,移工離鄉背井工作就是為了賺錢,如果經濟能力許可,他都會主動幫移工加薪;曾有移工說因「家裡想蓋房子」要每個月跟他借3000元,他反而阿莎力地回:「借了你也還不起,就當作我幫你吧!」直接幫移工加薪。

移工中風了 他薪水照給

陳先生對看護工的好還不僅如此。先前有位照顧他快6年的移工,一直有高血壓的問題,陳先生也一直提醒她要注意。這位移工即將期滿返國時,放假出門和朋友喝酒、吃大餐慶祝,結果隔天早上竟然「爬不起來」。陳先生見狀,趕快呼叫爸爸幫忙送醫,檢查發現竟然是中風。

這下子負責照顧人的移工,自己也需要人家照顧,該怎辦?陳先生二話不說,不但薪水照給,還通知移工的兒子到台灣醫院照顧他媽媽,自己再請另一位移工來照顧,等於同時負擔兩名移工的薪水。

照顧非常重視人和人之間的細微互動,照顧員不固定或常常更換,也會影響照顧者本身健康。陳先生說,像這位移工中風來得突然,新移工一接手因不熟悉照顧方式,當時我的身體就走下坡,「所以雇主一定要想清楚,一定要考慮對方的感覺,有什麼事情大家一起幫忙」。

喘息照服員「什麼都不會」 他讓照服員和移工建立交接制度

▲台灣長照家庭圖鑑專題圖表

聘僱外籍看護時,陳先生也有使用長照的喘息服務,由本國籍居家照顧服務員來代班幾天,讓移工可以放假休息。但陳先生直言:「長照真的是做得很爛!」雖然照服員得先經過96小時的訓練,「但這個時間根本不夠,等於就是認識病人而已,來代班的時候也是什麼都不會!」

最後陳先生花3禮拜、每個禮拜1天使用長照服務,但這天也讓移工來交接、手把手地教,讓這位照服員可以漸漸上手掌握照顧他的技巧,「而且還要剛好每一次派來的都是同一位照服員,不然每次又要重新教。」依衛福部統計,目前20多萬聘僱外籍看護的家庭中,僅有1萬多人有使用長照喘息服務。

因疫情影響,這兩年外籍看護缺工嚴重,薪資行情水漲船高,陳先生也曾遇過移工吵著要加薪的情況。 雖然他能體諒「大家都是出來賺錢的」,「仍盡量滿足就滿足」,但有時仍不堪負荷,只好換人。陳先生無奈的說,「勞動力發展署真的不知民間疾苦,搞得大家雇用看護工的成本都很高、很痛苦!」不過即便移工要解約離職,他也要求移工要做好「交接」再離職,縮短更換看護的磨合陣痛期。

移工雇主=跨國企業老闆 得掌握管理員工能力

中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧說,移工其實就是「跨國人才」,進入照顧家庭中和一般職場相同,需要時間熟悉「職場」文化,也希望在職場找到支持。而移工雇主其實就是「跨國企業的老闆」,需學習老闆該有的管理人員能力、和「員工」相處的能力等。

陳景寧觀察,如果移工在「職場」上獲得更多支持,如家人能體諒、重視移工的付出,並獲得尊重,工作就會更穩定。陳透露,實務上有個觀察移工有沒有可能逃跑的線索,就是「移工有沒有和雇主一起同桌吃飯?」移工平時照顧已經很辛苦,如果在職場中的付出又被低估,遇到不會的照顧技巧又沒人可以問,就很有可能逃跑。如果雇主能尊重移工,並適當引入長照資源,例如讓職能治療師等到家中指導移工照顧技巧,將被照顧者、主要照顧者、長照照服員、外籍看護等形成「新家人關係」,長照的照顧環境才會更穩定。

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